近年，零售業的進化大幅改變你我的生活及消費習慣，根據竹工凡木邵唯晏老師的觀察，零售產業的演進可歸納成五個階段，從最初以線下通路為主的「傳統零售」，到講求24小時隨時隨地上網購買，便利的「電子商務」，爾後又在線上線下整合中形成具互動性、強化社交的「新零售」，近年順應後疫情時代的需要，以高科技手段創造沉浸式體驗的「心零售」，及強調內容取向、跨域結合的「策展型零售」也相繼出現，都顯示零售業在時代趨勢及消費習性改變下的靈活發展。
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設計師在零售業的躍進中，扮演了極重要的角色，既能以設計為主體，替品牌帶來升級優化的解決方案，也透過設計為消費者創造全新的購物體驗，可謂連結了消費與生產兩端，讓設計因著新零售思維的導入，為消費者及品牌帶來新契機！
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